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食品包裝標識有問題,消費者如何維權(quán)?
來源: | 作者:xinteng | 發(fā)布時間: 2019-04-06 | 2073 次瀏覽 | 分享到:

                                                    食品包裝標識有問題,消費者如何維權(quán)?
    食品安全關(guān)乎每個人的身體健康,而食品包裝標識則是商家向消費者傳遞信息、進行承諾的重要載體。消費者在拆開包裝前,只能通過食品標簽標識了解食品屬性,因此它具有重要的引導作用。但包裝標識錯誤的情況屢見不鮮,食品包裝標識有問題,消費者如何維權(quán)?下面通過2個案例,告訴消費者遇到該類糾紛應如何維權(quán)。

【案情一】

脂肪含量不真實,生產(chǎn)商欺詐行為被認定

李先生在家門口的商場購買了一箱名牌夏威夷果,回家食用時發(fā)現(xiàn)夏威夷果的口感過于油膩,包裝上標示的營養(yǎng)成分表中載明每100g產(chǎn)品中脂肪為24.7克,但李先生懷疑包裝上標識的脂肪含量并不真實,于是將其中一罐夏威夷果送至檢測公司檢測,結(jié)果顯示脂肪含量為100克產(chǎn)品含62.1克脂肪,遠高于其標注的數(shù)值。李先生將商場和生產(chǎn)廠家訴至法院,認為構(gòu)成消費者欺詐,要求商家進行3倍賠償。

法院經(jīng)審理后認為,夏威夷果包裝標簽存在瑕疵,導致李先生在消費時受到誤導,對食品口感等產(chǎn)生錯誤預期,生產(chǎn)廠家應承擔3倍懲罰性賠償責任。而商場作為銷售者,提供了收貨文件、發(fā)貨單、炒貨食品及堅果制品檢驗報告、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所檢驗報告等證明其已盡審慎審查義務,其行為不屬銷售明知是不符合食品安全標準的食品,不構(gòu)成欺詐,故對李先生要求商場承擔賠償責任的訴訟請求,法院不予支持。

【律師說法】

食品包裝標識的問題主要分為以下三種:一是漏標,即食品標簽上的生產(chǎn)許可證號、生產(chǎn)者信息、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲存條件、質(zhì)量等級、產(chǎn)品類型、適用標準、營養(yǎng)成分及含量、配料成分及含量、添加劑、警示語、證書等沒有標注;二是錯標,即前述標簽事項標注錯誤;三是無標,即進口食品無中文標簽。針對部分包裝標識問題,消費者可基于消費者權(quán)益保護法或食品安全法的規(guī)定主張懲罰性賠償。

那么,本案為何只判決生產(chǎn)商承擔責任,未判決銷售商承擔法律責任呢?根據(jù)消費者權(quán)益保護法第五十五條第一款規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定?!币虼?,如果包裝標識錯誤,構(gòu)成欺詐,即商家故意告知虛假情況或故意隱瞞真實情況,導致消費者錯誤購買行為的,消費者可向商家要求食品價款的3倍賠償。營養(yǎng)成分表是消費者直觀了解食品特征的有效方式,是指導消費者合理選擇預包裝食品的重要依據(jù),因包裝標簽對營養(yǎng)成分標示存在錯誤,消費者在消費時受到誤導,對食品營養(yǎng)和口感產(chǎn)生錯誤預期,可依法向商家主張3倍賠償。但如果商家能夠提供相應規(guī)定、合同、單據(jù)、檢驗報告等文件證明其已盡審慎審查義務,并無欺詐的故意,則無需向消費者承擔賠償責任。

【案情二】

包裝沒有生產(chǎn)日期,銷售商被判10倍賠償

趙先生在超市購買一瓶價格200元的葡萄酒,飲用時發(fā)現(xiàn)葡萄酒包裝上找不到生產(chǎn)日期,于是將超市訴至法院,認為其違反了食品安全法的規(guī)定,要求10倍賠償。

法院經(jīng)審理后認為,趙先生提供了食品實物及購物小票,證明其與超市之間存在事實上的買賣合同關(guān)系,超市對售賣的產(chǎn)品應盡到法定的注意義務。食品包裝沒有生產(chǎn)日期存在食品安全風險,超市作為銷售者對于食品是否標注生產(chǎn)日期應當明知,因此超市應當按照食品安全法的相關(guān)規(guī)定對趙先生進行食品價款的10倍賠償。

【律師說法】

我國食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定:“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。”因此,如果包裝標識問題違反食品安全標準、影響食品安全的,消費者可向生產(chǎn)者或主觀上明知的經(jīng)營者要求商品價款的十倍賠償。

依照我國食品安全法的規(guī)定,食品安全指食品無毒、無害,符合應當有的營養(yǎng)要求,對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。影響食品安全的風險因素主要包括生物污染(病毒、細菌、真菌、寄生蟲等)、化學污染(農(nóng)藥、重金屬、自然毒素、放射性元素、濫用食品添加劑等)、物理污染(外來異物)等。如果食品包裝上沒有生產(chǎn)日期,或者商家涂改生產(chǎn)日期,可能導致食品購買時已過保質(zhì)期,會導致食品腐爛變質(zhì)、微生物繁殖等情況,影響消費者身體健康。經(jīng)營商家作為銷售者對于食品是否標注生產(chǎn)日期應當明知,如怠于履行審查義務致使其應當知道銷售的食品未標注生產(chǎn)日期而不知道,應該依照法律規(guī)定承擔賠償責任。

本文來自大風號,僅代表大風號自媒體觀點。

 

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